Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть свои денежные средства, если они уже переведены на карту мошенникам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такие преступления караются согласно ст. 159 и 159.6 УК РФ, причём последний пункт подразумевает именно деяния, при которых хищение средств осуществлено посредством информационных систем. Максимальное наказание, предусмотренное по этой статье, составляет 10 лет лишения свободы со штрафом в сумме до 1 млн. рублей.
Допустим, деньги уже были списаны с вашей карты. В таком случае, в первую очередь нужно попытаться решить вопрос с банком.
Для начала стоит позвонить на горячую линию, описать свою ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любые действия с вашей карты).
Затем порядок ваших действий должен быть таким:
- Придите в ближайшее отделение вашего банка и подайте там заявление об отзыве платежа. В заявлении вам нужно будет подробно описать проблему, указать свой счет или номер карты, дату случившегося – говоря в общем, обосновать необходимость возврата средств.
- Предоставьте квитанцию, которая подтверждает факт оплаты.
- Зарегистрируйте заявление и возьмите для себя его копию.
- Дождитесь, пока банк объявит вам свое решение – в среднем, такие заявление рассматривают в течение месяца.
Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий
В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.
В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.
Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.
Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.
Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.
Предпосылки к появлению интернет-мошенничества
Общими предпосылками к появлению кибермошенничества служат такие факторы:
- Растет количество финансовых операций и сделок, осуществляемых опосредованным контактом (интернет-торговли) и при этом отстают технологии безопасности работы финансовых систем.
- Повышается доступность и конфиденциальность персональной информации.
- Снижается возраст пользователей, участвующих в финансовых сделках.
- Процесс глобализации и технологизации стирает границы для перемещения денег, товаров и услуг, что способствует развитию международных финансовых преступлений.
- Увеличивается разнообразие форм денег.
- Финансовые аферисты получают сверхвысокие доходы при относительно нестрогой ответственности.
При этом преступники используют методы манипуляции интересами и алгоритмы социальной инженерии для воздействия на сознание:
- Клиенту обещают решение всех финансовых проблем в короткие сроки.
- Жертву соблазняют высоким гарантированным доходом, несоразмерным объемам инвестиций или затратам труда, предложениями эксклюзивного характера, подводят к необходимости мгновенно принять сложное финансовое решение.
- Пользователь проявляет неадекватное по уровню доверие к контрагентам сделки, основанное на некритичном отношении к ситуации.
При этом риски повышает финансовая неграмотность, при которой:
- нарушают регламент использования финансовых инструментов;
- не изучают детали сделки и условия подписываемого договора.
- невнимательно осуществляют транзакции в банкоматах или программных сервисах.
Все технологии работают на стереотипности мышления и интересах жадности.
Что делать потерпевшему
Если Вы стали жертвой мошенников, не стоит отчаиваться, а настроиться на грамотные действия по привлечению преступников к ответственности.
Бытует представление о том, что выявить аферистов в сети нереально. Это делает потребителя беспомощным перед лицом преступников и оставляет наедине с проблемой.
В свете этого необходима осведомленность и следование алгоритму действий.
Когда обман связан с интернет-магазином, пострадавший в первую очередь должен обратиться с жалобой к продавцу по любым действующим контактным данным (юрадрес, емэйл, телефон и пр.) В письме следует описать характер противоправных действий и предъявить требование заменить товар или вернуть оплаченную за него сумму. При игнорировании обращения со стороны продавца необходимо обращаться в органы правопорядка.
Незамедлительное обращение в полицию или прокуратуру с жалобой. Для этого составляют заявление. Посещение территориального отделения госслужбы по защите прав потребителей.
Блокирование кошельков обманщиков. С этой целью обратиться в банк или администрацию электронной платежной системе — попросить о возвращении «ошибочно» ушедших денег или блокирования операций мошенника (можно разговаривать с позиции возможных обвинений в халатности);
Обращение к провайдеру о блокировании ресурса преступников. Апеллировать следует к обязанности оператора осуществлять отслеживание использования интернета в соответствии с требованиями закона.
Как вернуть деньги, которые украли мошенники
Пробовать что-то сделать или нет – решать вам. Можно пожаловаться на мошенничество в Инстаграме* в полицию или забыть о неприятной ситуации. Но стоит помнить, что если ничего не делать, обязательно обманут кого-нибудь еще.
Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»
«Вопрос о том, обращаться в полицию или нет, каждый решает для себя сам. Нужно понимать, что обращение в полицию – это всегда время: на составление заявления, на подачу заявления, на явку к следователю, на участие в суде. Поэтому я рекомендую каждый раз соотносить потраченные ресурсы и полученные результаты. Если сумма невелика для вас, то можно считать, что вы заплатили репетитору за урок. Если же речь идет о существенной сумме, то, конечно, необходимо обращаться в полицию. Даже если сразу не найдут виновных, то всегда есть шанс, что их поймают на другом деле и поднимут ваше».
Если фрилансер пропал после предоплаты, но не блокирует в мессенджерах – попытайтесь вести диалог. Пообещайте, что расскажете о нем во всех социальных сетях и тематических группах его города. Если ему дорога репутация, есть шанс, что он вернет деньги.
Дмитрий Тараканов председатель коллегии адвокатов «Защитник»
«Вопрос о сроках возврата денег сложен и не имеет однозначного ответа. Все зависит от того, сколько еще, кроме вас, потерпевших по делу, сколько мошенников в группе. Расследование уголовного дела может длиться месяц, а может и несколько лет. Судебные заседания тоже могут пройти за один день, а могут тянуться годами. Мошенник может возместить ущерб сам до или во время суда. Очень часто так и делается, поскольку возмещение ущерба по делам о мошенничестве серьезно влияет на размер наказания. Но могут и не возместить добровольно. Тогда ущерб будет взыскан судом, и исполняться судебное решение будет в порядке Закона “Об исполнительном производстве”».
Как быть, если вы перевели деньги мошеннику
Если вы лично сообщили злоумышленнику данные своей банковской карты, передали проверочный код для осуществления транзакции или предоставили ему доступ в свой онлайн-кабинет, такие действия называются добровольной передачей данных. Это рассматривается как согласие на выполнение операции.
Даже в том случае, когда ваша карта застрахована по защите средств, банк не сможет рассмотреть вашу отправку денег как кражу.
Следуя положению банка, банк не берет на себя ответственность за договорные отношения клиентов. При возникновении проблем плательщик и получатель должны разбираться лично в частном порядке. Банк может помочь лишь в том случае, например, если клиент не передавал никакие данные, а защита карты не сработала.
Перемещаясь по интернет пространству, вы переходите в магазин с хорошим дизайном, с дешевым, а главное качественным товаром. Вы видите действительно стоящую вещь по бросовой цене с пометкой акция, которая действует ну буквально еще несколько часов, вы кидаетесь её оплачивать, у вас всё успешно получается, вы видите, сообщение, что в течение 10-15 дней ваш купленный товар, прейдет вам на почту, по указанному месту проживания. Проходит неделя, другая, третья, но, увы, товара нет и не будет. Вы заходите на адрес интернет магазина, его либо след простыл, либо вам не отвечают, в службе поддержки. Поэтому знайте у каждой платёжной системы в интернете, есть электронные адреса магазинов партнёров, пользуйтесь данной базой, во избежание неприятных, жизненных моментов.
Как зарабатывают мошенники в интернете
Даже люди, неоднократно испытавшие на себе мошенничество в интернете, вновь готовы к любым тратам. И даже если они уже знают, как зарабатывают мошенники в интернете.
Делается это в надежде на очередные чудеса. И подпитывается желанием заработать быстро, много, ничего не делая.
Но за что платят деньги в реальном мире? За профессионализм, умение, мастерство. Эти же качества ценятся в интернете. Поэтому на крупные суммы заработка можно рассчитывать, став ценным специалистом. И обретя известность.
Следует избегать всевозможных ловушек, особенно при поиске лёгких доходов. Где находится бесплатный сыр, никому объяснять не надо. Статьи и предостережения о мошенничестве периодически появляются на многих сайтах, форумах, в социальных сетях.
Но люди продолжают верить в письма счастья, в неожиданные наследства и прочие аферы. И чтобы этого не случалось, мы расскажем, как зарабатывают мошенники в интернете.
Вопрос:
У меня на странице в контакте есть фотографии в нижнем белье. Недавно незнакомец прислал мне сообщение, прикрепив одну из них, при этом он требует 1000 рублей за то, чтобы он не отправлял фото моему парню. Как могли завладеть снимками, если профиль у меня закрытый, в контактах только реальные друзья, в сети я ни с кем не знакомилась, страница не взломана?
В вашем случае нужно проследить приложения, которые установлены на гаджете. Из них встречаются такие, которые могут автоматически устанавливаться в качестве сопутствующих. К примеру, если вы скачали фильм, мелким шрифтом может быть указано на сопутствующее скачивание бесплатного приложения, разработанного таким образом, что доступ к вашим фотографиям в контакте становится неограниченным. Это происходит из-за того, что на многих сайтах (особенно по скачиванию фильмов, песен и т.д.) можно зарегистрироваться через социальные сети, когда вы разрешаете «доверять» определенному сайту. Подтверждая такое разрешение, тем самым вы делаете уязвимой систему безопасности страницы социальной сети. Сообщите о вашем случае в техническую поддержку в контакте и обратитесь в полицию.
Вопрос:
Можно ли удалить мою личную информацию, хранящуюся на компьютере у вымогателя, зная айпи?
К сожалению, удаленно очистить компьютер преступника невозможно, тем более что сведения могут храниться им на накопительных дисках, флэшках и т.д. Кроме того, вмешательство в компьютерное содержимое другого человека недопустимо законодательством, несмотря на то, что искомая информация добыта преступным путем.
Вопрос:
Моя дочь испытала сильнейший стресс в то время, когда ее шантажировал бывший муж. В итоге его осудили за вмешательство в частную жизнь (он распространил снимки из супружеской жизни) и за вымогательство к 2 годам лишения свободы. Последствия стресса у дочери до сих пор сохранились – она очень сильно подорвала здоровье, находилась дважды в стационаре отделения неврологии. Можно ли взыскать моральный вред с обидчика?
Да, категории преступлений, который вы указали, допускают взыскание морального вреда, причиненного потерпевшей. Для этого нужно собрать доказательства заболеваний, вызванных стрессом, заключение врача с указанием периода и стоимости лечения, диагноза и т.д. Все эти сведения приобщаются к исковому заявлению, которое подается в районный суд по месту жительства ответчика (то есть осужденного).
Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников
Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.
Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, — то есть проблема была на стороне банка, — то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.
Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.
Не подтверждают перевод денег и не отдают товар
Ещё одна схема с участием курьера. Продавец настаивает на курьерской доставке, оплату предлагает отправить со своим курьером.
Но внезапно перед сделкой продавец перезванивает и говорит, что курьер работает второй день, поэтому не вызывает доверия, сбросьте деньги на карту. Не сейчас, а когда осмотрите товар.
Курьер действительно приезжает, вы осматриваете товар, переводите деньги владельцу. Но курьер товар не отдает – созванивается с начальником, и тот говорит, что оплата не прошла.
Но у вас всё списалось. Выясняется, что вы перевели деньги не на ту карту! А значит, никто вам покупку не отдаст. Пишите письмо в банк и требуйте деньги обратно.
Что же произошло на самом деле: мошенник заказал нужный товар в магазине с «серяком», сказал, что оплата пройдёт переводом с карты на карту. Магазин отправил к вам курьера с товаром.
Курьер подъехал, но деньги на счет владельца магазина действительно от вас не пришли. Вы их отправили мошенникам.
Вывод: не бейте курьера, он не виноват. В банк, к слову, написать действительно стоит. Как минимум, чтобы усложнить жизнь мошенникам.
Меня кидали неоднократно, сразу, как только я попал в интернет и сделал свой первый заказ на фрилансе – меня начали кидать.
Первый мой заказ на фрилансе – и я напарываюсь на кидалу. Я тогда был без опыта и вообще не слышал, кто такие кидалы и что они вообще существуют.
Но были и капли гордости в море разочарования:
Дмитрий
Я сразу раскусил кидал, которые предлагали мне зарабатывать 65000 руб. в день в интернете.
Дмитрий
Волшебные методики денежного потока при приворожению меня тоже не смогли одурманить.
Потом было еще много всякой шелухи, которую я отсеивал на раз-два, но фрилансер, который обещал мне сделать сайт за 3 дня на modx кинул!
Фактически, с этого программиста началась моя история кидал в интернете.
Потом шли годы тренировок, я начал изучать кидал, как они действуют, как они думают, что предпринимают, чтобы кинуть, что чувствуют в момент, когда кидают.
Нет-нет, сам я никого не кидал.
Потом меня не кидали много лет, я стал наученный горьким опытом заказчик.
И я расслабился.
Ответственность за данный вид мошенничества
Статья 159 УК РФ и комментарии к ней содержит семь основных частей и четыре пункта примечания.
Данный нормативный акт описывает меры воздействия на преступников:
- Мошенничество в виде хищения или присвоения прав:
- штраф – 120 тыс. рублей;
- обязательный труд – 360 ч.;
- привлечение к исправительному труду – год;
- заключение в тюрьму – до 2 лет.
- Если преступление совершено группой лиц по сговору с применением значительного ущерба наказание будет суровее:
- до 300 тыс. рублей;
- обязательный труд – 480 ч.;
- исправительный труд – 2 года;
- принудительный труд – 5 лет;
- тюрьма – срок 5 лет.
Идентичные наказания получит преступник при неисполнении договоренностей, если это привело к значительному ущербу.
- Мошенничество с использованием служебного положения в крупном размере:
- до 500 тыс. рублей;
- заключение на 6 лет и штраф в размере до 80 тыс. руб.;
- принудительный труд на 5 лет, включая ограничение свободы на 2 года.
То же наказание ждёт при неисполнении договоренностей в крупном размере.
- Преступление, осуществленное группой лиц в особо крупном размере:
- санкция в размере до 1 млн. рублей;
- тюремное заключение до 10 лет.
Такое же наказание получит преступник за нарушение договоренностей в особо крупных размерах.
Примечание данной статьи УК РФ описывает понятия крупного и особо крупного размера ущерба.
Состав преступления нового вида мошенничества заключается в присутствии обмана и завладения средствами. Если это допущено, то к виновнику применяется уголовная ответственность.
Ни денег, ни товара – только обещания
Осенью 2016 года я решил, что не зря учился на агронома и пора применять знания на практике. Теща выделила под эксперименты часть своего огорода. В качестве монокультуры выбрал топинамбур, так как он неприхотливый, востребованный, полезный для здоровья и экологии в целом.
Предложений в интернете было мало. Кто-то молчал, кто-то отказывался отправлять свежие клубни, кто-то работал только крупным оптом. Нашел сайт – он был явно сделан на бесплатном конструкторе, но не производил впечатления «однодневки», и это меня успокоило. Было видно, что им занимаются: подключенный бизнес-тариф, статьи, юридическая информация и скан сертификата соответствия.
Консультант (назовем его Алексей) мгновенно ответил в чате на вопросы. Он пообещал, что недели не пройдет с момента выкопки клубней до прибытия в терминал транспортной компании (важна срочность, так как свежий топинамбур быстро подсыхает и становится непригодным для посадки).