Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Английский для работников гостиницы: лексика и фразы, речевые клише». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Путешествия за рубеж принесут вам куда больше удовольствия, если все время не придется сталкиваться с языковым барьером или прибегать к помощи переводчика/экскурсовода/руководителя туристической группы.
При выезде из гостиницы вам надо будет внести оплату за номер. Чтобы вам легче было вести диалог на английском языке в отеле, выучите следующие фразы:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| I would like to check-out. | Я хотел бы выехать. |
| Could I have a receipt, please? I am leaving tomorrow. | Могу я получить чек, пожалуйста? Я уезжаю завтра. |
| I would like to pay my bill. | Я бы хотел оплатить мой счет. |
| I’ll pay by credit card. | Я оплачу счет кредитной картой. |
| I’ll pay in cash. | Я оплачу счет наличными. |
| I think there is a mistake in my bill. | Я думаю, в моем счете ошибка. |
| I have/haven’t used the minibar. | Я использовал/не использовал мини-бар. |
| Could I have some help bringing my luggage down? | Помогите мне, пожалуйста, спустить мой багаж вниз. |
| I have really enjoyed my stay. | Я получил удовольствие от пребывания в вашем отеле. |
| Does the room have …? | В этом номере есть …? |
| internet access | интернет |
| air conditioning | кондиционер |
| television | телевизор |
| Is there a …? | Есть ли тут …? |
| swimming pool | бассейн |
| sauna | сауна |
| gym | спортзал |
| beauty salon | салон красоты |
| lift | лифт |
| Do you allow pets? | Здесь можно держать домашних животных? |
| Do you have wheelchair access? | У вас есть вход для инвалидной коляски? |
| Do you have a car park? | У вас есть автомобильная стоянка? |
| The room has a shared bathroom | Туалет и ванная общие |
| What’s the price per night? | Сколько стоит одна ночь? |
| Is breakfast included? | Входит ли в стоимость завтрак? |
| That’s a bit more than I wanted to pay | Это немного больше, чем я готов заплатить |
| Can you offer me any discount? | Вы можете сделать скидку? |
| Have you got anything …? | У вас есть что-нибудь …? |
| cheaper | подешевле |
| bigger | побольше |
| quieter | поспокойней |
| Could I see the room? | Я могу посмотреть комнату? |
| Vacancies | Свободные места |
| No vacancies | Свободных мест нет |
| Reception | Регистрация |
| Concierge | Консьерж |
| Lifts | Лифты |
| Bar | Бар |
| Restaurant | Ресторан |
| Do not disturb | Не беспокоить |
| Please make up room | Пожалуйста, приберитесь в номере |
| Lift out of order | Лифт не работает |
Набор фраз для общения в отеле – как объяснить, что вам нужно, и не выглядеть глупо
Чаще всего говорить с иностранцами вам придется в стандартных ситуациях: в аэропорту, ресторане, магазине или гостинице. А к таким ситуациям легко подготовиться, выучив несколько универсальных фраз.
Путешествия за рубеж принесут вам куда больше удовольствия, если все время не придется сталкиваться с языковым барьером или прибегать к помощи переводчика/экскурсовода/руководителя туристической группы.
Чаще всего говорить с иностранцами вам придется в стандартных ситуациях: в аэропорту, ресторане, магазине или гостинице. А к таким ситуациям легко подготовиться, выучив несколько универсальных фраз.
Предлагаем вам посмотреть пример того, как происходит регистрация в отеле по предварительному бронированию. Для лучшего понимания, видео сопровождают субтитры. Именно эти вопросы вам, скорее всего, задаст администратор в процессе регистрации. И примерно так вы сможете на них ответить.
О нескольких обязательных фразах для общения в аэропорту мы уже писали, кроме того, вам также стоит узнать о лучших фразах для разговора с официантом и о полезных фразах для шопинга. О том, как забронировать и снять номер в отеле на английском – расскажем сегодня.
Диалоги на английском В гостинице
Главная » Материалы » Английский язык: Диалоги » В Гостинице
Диалоги на английском: В гостинице
Диалоги на английском языке с переводом на русский по теме «В Гостинице».
Даны самые необходимые речевые клише; все диалоги снабжены словником.
Дополнительные полезные слова и выражения по данной тематике можно найти в соответствующем разделе разговорника на сайте: At the Hotel (Разговорник)
| Dialogue 1. A: Have you any vacancies? B: Yes, we have a vacant room on the third floor. You are lucky, sir, it has been vacated only this morning. A: How much is it? B: ₤40 (forty pounds) a night. A. Can I see it, please? B. Certainly. Would you come this way with me? |
Диалог 1. A: У вас есть свободные номера? B: Да, у нас есть свободный номер на четвертом этаже. Вам повезло. Его освободили только сегодня утром. A: Сколько он стоит? B: 40 фунтов в сутки. A: Его можно посмотреть? B: Конечно. Пойдемте со мной, пожалуйста. |
Примечание: Счет этажей в Великобритании идет от ground floor, что соответствует 1-ому этажу в России, the first floor — второй этаж, и далее соответственно.
Отель и прилегающая территория
На территории отеля могут действовать дополнительные услуги. Их необходимо уточнить, используя английский, у сотрудников отеля перед регистрацией или во время бронирования по телефону и на официальном сайте.. Описание услуг может быть представлено на сайте гостиницы, если знать английский язык, можно изучить их более детально.
Ориентироваться в их перечне важно для того, чтобы выбрать максимально комфортную комнату и понимать, что входит в ее стоимость. Поэтому необходимо научиться использовать английский для описания удобств отеля и гостям, и обслуживающему персоналу.
Как использовать английский язык, чтобы назвать разные виды дополнительных услуг в отеле:
| Room service | Уборка в номере |
| Parking lot | Парковка для автомобилей |
| Buffet | Буфет |
| Wheelchair accessible | Отель, приспособленный для инвалидных кресел |
| Workout room | Тренажерный зал |
| Dry cleaning | Химчистка одежды |
| Laundry | Прачечная |
| Meeting room | Комната для встреч, конференц-зал |
| Swimming pool | Бассейн |
| Business center | Комната для работы, оснащенная бизнес-техникой, письменными столами |
| Ski storage | Актуально для отелей при горнолыжных курортах – место для хранения лыжного оснащения |
Бронирование
- Do you have any vacancies? У вас есть свободные места?
- From what date? С какого числа?
- For how many nights? На сколько дней?
- How long will you be staying for? Как долго вы планируете оставаться?
- one night один день
- two nights два дня
- a week неделю
- a fortnight / two weeks (AmE) две недели
- What sort of room would you like? Какой номер вы желаете?
- I’d like a … Я бы хотел …
- single room номер на одного
- double room номер на двоих
- twin room номер с двумя кроватями
- suite номер-люкс
- I’d like a room with … Я хотел бы номер с …
- a bath ванной
- a shower душем
- a sea view видом на море
- a balcony балконом
- I’d like … Я хотел бы…
- full board полный пансион
- half board полупансион
- Could we have an extra bed? Можно ли поставить
дополнительную кровать?
- I’ve got a reservation У меня забронировано.
- Your name, please? Ваше имя, пожалуйста?
- My name is … Меня зовут …
- Could I see your passport? Предъявите паспорт, пожалуйста
- Could you please fill in this registration form? Заполните регистрационную карту.
- My booking was for a twin room Я бронировал номер с двумя кроватями.
- My booking was for a double room Я бронировал двухместный номер с одной кроватью.
- What time is breakfast? Во сколько завтрак?
- Breakfast is from 7 a.m. till 10 a.m. Завтрак с 7 до 10 часов
- Could I have breakfast in my room, please? Могу я заказать завтрак в комнату, пожалуйста?
- What time is the restaurant open for dinner? Во сколько ресторан открывается для ужина?
- Dinner is served between 6 p.m. and 9.30 p.m. Ужин подается с шести до половины десятого
- What time does the bar close? Во сколько закрывается бар?
- Would you like any help with your luggage? Вам нужна помощь с багажом?
- Here’s your room key Это ваш ключ от номера
- Your room number’s 259 Ваш номер 259
- Your room’s on the first floor Ваш номер на втором этаже
- Where are the lifts? Где находятся лифты?
Ресторан (restaurant)
Я бы хотел поужинать в номере — I’d like to have my dinner in my room
Где есть хороший ресторан? — Where is a good restaurant?
Могу я Вам чем-то помочь? — Can I be of any help to you?
Принесите мне меню, пожалуйста — Bring me the menu, please
Этот стол зарезервирован? — Is this table reserved?
Я хочу зарезервировать стол — I want to make a reservation
Завтрак — Breakfast
Обед — Lunch
Ужин — Dinner
В котором часу подают завтрак / — At what time the breakfast / lunch /
обед / ужин? dinner is served?
Что Вы выбрали? — What did you choose?
Официант (ка) — Waiter / waitress
Что вы предложите мне на обед? — What would you offer me for lunch?
Что вы предложите на десерт? — What do you offer for dessert?
Я хочу черный кофе — I’d like to have my coffee black
Вы предпочитаете мясо или рыбу? — Do you prefer meat or fish?
Я вегетарианец — I’m vegetarian
Что бы Вы хотели выпить? — What would you like to drink?
Хотите легкое/безалкогольное пиво?- Do you want lager/alcoholfree beer?
Угощайтесь — Help yourself
Я хочу кофе с молоком — I’d like to have my coffee with milk
Я хочу крепкий чай — I’d like to have my tea strong
Я хочу чай/кофе с сахаром — I’d like to have my tea/coffee with sugar
Дайте мне, пожалуйста … — Give me, please …
Передайте мне, пожалуйста … — Pass me, please …
Решение проблем в отеле
Конечно, всем нам хотелось бы отдыхать спокойно и без проблем, однако не всегда наши желания совпадают с реальностью. Если у вас возникли какие-то проблемы, воспользуйтесь следующими фразами на английском языке:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| I’ve lost my room key. | Я потерял свой ключ от номера. |
| My room’s not been made up. | Моя комната не прибрана. |
| The room is too noisy/cold/hot. | В комнате слишком шумно/холодно/жарко. |
| There is no soap/towel/shampoo in my room. | Нет мыла/полотенца/шампуня в моей комнате. |
| There isn’t any hot water. | В номере нет горячей воды. |
| The television/air conditioning/shower doesn’t work. | Телевизор/кондиционер/душ не работает. |
| One of the lights doesn’t work. | Одна из лампочек не работает. |
| Could you send someone up to fix it? | Не могли бы вы прислать кого-нибудь починить это? |
| I am not feeling well. Is there a doctor in the hotel? | Я болен. В отеле есть врач? |
| Could you find a doctor for me, please? | Не могли бы вы найти врача для меня, пожалуйста? |
Опытные туристы советуют при выходе из отеля оставлять ключи у администратора, так вы точно не потеряете их.
Надеемся, ваши праздники пройдут сногсшибательно и вы зарядитесь весельем на целый год вперед! Пребывание в отеле может быть шикарным и простым, если вы владеете необходимым лексиконом. Мы хотели бы, чтобы все ваши путешествия были незабываемыми, в самом лучшем смысле этого слова. Не отморозьте себе… носы! BTW, could you recommend a good hotel? Share your thoughts in the comments, please!
И напоследок, вот вам пример как НЕ стоит общаться при заказе номера в гостинице. Arnold does it all wrong! Prank call, ladies and gentlemen.
Stay classy and have rad holidays!
Большая и дружная семья EnglishDom
Умея грамотно построить диалог в гостинице на английском языке, вы сможете уверенно путешествовать и не сомневаться, что ваше пребывание в гостинице будет приятным и вы сможете точно понять, то у вас спрашивают и что вам предлагают. Давайте рассмотрим, для каких ситуаций какие выражения нам могут понадобиться.
Две дополнительные книги по гостиничному бизнесу
Для отельеров (тот, кто владеет и управляет отелем), которые жаждут больше глубины и подробностей о всех тонкостях в управлении отелем. Эта обширная книга точно предоставит вам почву для размышления.
Она предлагает больше, чем просто советы: автор увлекает читателя в занимательное путешествие, начиная от создания отеля и до его открытия и повседневных операций. Это позволяет визуализировать то, что вы могли бы изменить в своем будущем отеле или сегодняшнем, чтобы сделать его лучше.
Автор книги Питер Венисон (Peter Venison) провел несколько недель в пятизвездочных отелях, занимаясь сложной бизнес-сделкой.
Параллельно он пришел к пониманию того, что индустрия не достигает совершенства в удовлетворении гостей в нескольких областях. Поэтому решил написать 100 советов для отельеров — удобный каталог предложений для тех, кто занимается гостиничным бизнесом. Он основан на личном опыте писателя в роли отельера и гостя отеля.
Некоторые читатели, правда, отметили, что книга предназначена больше для начинающих в управлении отелями, поэтому, если вы ищете более продвинутые методы, вам придется поискать в другом месте.
Without Reservations: How a Family Root Beer Stand Grew into a Global Hotel Company
Эта книга — яркий пример того, как бизнес может вырасти из чего-то малого, чтобы стать мировым лидером в отрасли. Marriott сегодня — это самая большая сеть отелей в мире, но мало кто знает, что она началась как скромный семейный бизнес.
Это классическая всеамериканская история успеха, которая отображает путь к триумфу в гостиничном бизнесе, с множеством советов и знаний инсайдеров.
Сперва стоит поговорить о том, какие виды комнат бывают. Их названия зависят от того, сколько людей прибудет и в каком статусе они находятся (например, женатая пара, которой нужна общая кровать, или же две сестры, которые хотели бы спать раздельно).
- A single room (with a single bed) – номер на 1 человека с 1 кроватью.
- A double room (with a double bed) – комната на двоих, с большой кроватью.
- A twin room (with two separate beds) – двухместный номер с двумя отдельными кроватями.
- A triple room – номер на трех человек;
- A family room — семейный номер (он больше по площади и меблировке, чем стандартный, и вам могут поставить дополнительную кровать для ребенка);
- A suite – номер формата люкс.
В отеле/в гостинице — английские слова на тему «at the hotel»
|
№ |
Слово |
Транскрипция |
Перевод |
|
1 |
Room |
[rum] |
Номер |
|
2 |
Suite Room |
[swiːt rum] |
Номер люкс |
|
3 |
Economy room |
[ɪˈkɒnəmɪ rum] |
Номер эконом |
|
4 |
Comfort Room |
[ˈkʌmfət rum] |
Номер комфорт |
|
5 |
Room for newlyweds |
[rum fɔː newlyweds] |
Номер для молодоженов |
|
6 |
Restaurant |
[restaurant] |
Ресторан |
|
7 |
Gym |
[ʤɪm] |
Тренажерный зал |
|
8 |
Swimming pool |
[ˈswɪmɪŋ puːl] |
Бассейн |
|
9 |
Laundry Room |
[ˈlɔːndrɪ rum] |
Прачечная |
|
10 |
Guest |
[gest] |
Постоялец |
|
11 |
Reception |
[rɪˈsepʃn] |
Ресепшн |
|
12 |
Lobby |
[ˈlɒbɪ] |
Вестибюль, холл |
|
13 |
Information desk |
[ɪnfəˈmeɪʃn desk] |
Информационная стойка |
|
14 |
Elevator |
[ˈelɪveɪtə] |
Лифт |
|
15 |
Main entrance |
[meɪn ˈentrəns] |
Главный вход |
|
16 |
On-site beach |
[ɒn-saɪt biːʧ] |
Пляж на территории отеля |
|
17 |
Bar |
[bɑː] |
Бар |
|
18 |
Ladder |
[ˈlædə] |
Лестница |
|
19 |
Balcony |
[ˈbælkənɪ] |
Балкон |
|
20 |
Hallway |
[ˈhɔːlweɪ] |
Коридор |
|
21 |
Conference room |
[ˈkɒnfərəns rum] |
Конференц-зал |
|
22 |
Parking space |
[ˈpɑːkɪŋ speɪs] |
Парковка |
|
23 |
Currency exchange |
[ˈkʌrənsɪ ɪksˈʧeɪnʤ] |
Валютообменник |
|
24 |
Dry cleaning |
[draɪ ˈkliːnɪŋ] |
Химчистка |
|
25 |
Room for two |
[rum fɔː tuː] |
Номер на двоих |
|
26 |
Room with two beds |
[rum wɪð tuː bedz] |
Номер с двумя кроватями |
|
27 |
Sauna |
[ˈsaʊnə] |
Сауна |
|
28 |
Conditioner |
[kənˈdɪʃnə] |
Кондиционер |
|
29 |
Beauty salon |
[ˈbjuːtɪ ˈsælɒn] |
Салон красоты |
|
30 |
Accommodation with pets |
[əkɒməˈdeɪʃn wɪð pets] |
Проживание с домашними животными |
|
31 |
Accommodation with children |
[əkɒməˈdeɪʃn wɪð ˈʧɪldrən] |
Проживание с детьми |
|
32 |
Extra baby bed |
[ˈekstrə ˈbeɪbɪ bed] |
Дополнительная детская кровать |
|
33 |
Administrator |
[ədˈmɪnɪstreɪtə] |
Администратор |
|
34 |
Maid |
[meɪd] |
Горничная |
|
35 |
Concierge |
[kɒnsɪˈeəʒ] |
Консьерж |
|
36 |
The doorman |
[ðiː ˈdɔːmən] |
Швейцар |
|
37 |
Car parking attendant |
[kɑː ˈpɑːkɪŋ əˈtendənt] |
Парковщик авто |
|
38 |
Tips |
[tɪps] |
Чаевые |
|
39 |
Room service |
[rum ˈsɜːvɪs] |
Обслуживание номеров |
|
40 |
Conveniences |
[conveniences] |
Удобства |
|
41 |
Payment by card |
[ˈpeɪmənt baɪ kɑːd] |
Оплата картой |
|
42 |
Payment in cash |
[ˈpeɪmənt ɪn kæʃ] |
Оплата наличными |
|
43 |
Additional services |
[əˈdɪʃnəl ˈsɜːvɪsɪz] |
Дополнительные услуги |
|
44 |
All inclusive |
[ɔːl ɪnˈkluːsɪv] |
Все включено |
|
45 |
Convenience for people with disabilities |
[kənˈviːnɪəns fɔː piːpl wɪð disabilities] |
Удобство для людей с ограниченными возможностями |
|
46 |
Fan |
[fæn] |
Вентилятор |
|
47 |
Satellite TV |
[ˈsæt(ɪ)laɪt tiːˈviː] |
Спутниковое телевидение |
|
48 |
Minibar |
[minibar] |
Минибар |
|
49 |
Wake-up call on request |
[weɪk-ʌp kɔːl ɒn rɪˈkwest] |
Звонок-будильник по просьбе |
|
50 |
Accommodation in a room |
[əkɒməˈdeɪʃn ɪn ɑ rum] |
Проживание в номере |
|
51 |
Room key |
[rum kiː] |
Ключ от номера |
|
52 |
Bed linen |
[bed ˈlɪnɪn] |
Постельное белье |
|
53 |
Towel |
[ˈtaʊəl] |
Полотенце |
|
54 |
Change the bed linen and towel |
[ʧeɪnʤ ðiː bed ˈlɪnɪn ænd ˈtaʊəl] |
Поменять постельное белье и полотенце |
|
55 |
Room cleaning |
[rum ˈkliːnɪŋ] |
Уборка номера |
|
56 |
Transfer to the hotel |
[ˈtrænsfɜː tuː ðiː həʊˈtel] |
Трансфер до отеля |
|
57 |
Do not disturb |
[duː nɒt dɪsˈtɜːb] |
Не беспокоить |
|
58 |
Is it possible to keep pets here? |
[ɪz ɪt ˈpɒsəbl tuː kiːp pets hɪə] |
Здесь можно держать домашних животных? |
|
59 |
Do you have a wheelchair entrance? |
[duː juː hæv ɑ ˈwiːlʧeə ˈentrəns] |
У Вас есть вход для инвалидной коляски? |
|
60 |
Do you have a car park? |
[duː juː hæv ɑ kɑː pɑːk] |
У Вас есть автомобильная стоянка? |
|
61 |
Shower and toilet are shared |
[ˈʃaʊə ænd ˈtɔɪlɪt ɑː ˈʃeəd] |
Душ и туалет общие |
|
62 |
How much does it cost to stay per day? |
[haʊ mʌʧ dʌz ɪt kɒst tuː steɪ pɜː deɪ] |
Сколько стоит проживание в сутки? |
|
63 |
No change |
[nəʊ ʧeɪnʤ] |
Нет сдачи |
|
64 |
Where to exchange currency? |
[weə tuː ɪksˈʧeɪnʤ ˈkʌrənsɪ] |
Где обменять валюту? |
|
65 |
Can you make a discount? |
[kæn juː meɪk ɑ ˈdɪskaʊnt] |
Вы можете сделать скидку? |
|
66 |
Can I see the number? |
[kæn aɪ siː ðiː ˈnʌmbə] |
Могу я посмотреть номер? |
|
67 |
Does the room have a balcony? |
[dʌz ðiː rum hæv ɑ ˈbælkənɪ] |
Есть ли в номере балкон? |
|
68 |
I want to book a room |
[aɪ wɒnt tuː bʊk ɑ rum] |
Я хочу забронировать номер |
|
69 |
I need babysitting services |
[aɪ niːd babysitting ˈsɜːvɪsɪz] |
Мне нужны услуги няни |
|
70 |
What time is breakfast? |
[wɒt taɪm ɪz ˈbrekfəst] |
Во сколько завтрак? |
|
71 |
Can I order breakfast in my room? |
[kæn aɪ ˈɔːdə ˈbrekfəst ɪn maɪ rum] |
Можно мне заказать завтрак в номер? |
|
72 |
Can I please clean the room? |
[kæn aɪ pliːz kliːn ðiː rum] |
Можно, пожалуйста, убраться в номере? |
|
73 |
I need help with my luggage |
[aɪ niːd help wɪð maɪ ˈlʌgɪʤ] |
Мне нужна помощь с багажом |
|
74 |
Where is the staircase located? |
[weə ɪz ðiː ˈsteəkeɪs ləʊˈkeɪtɪd] |
Где находится лестница? |
|
75 |
Where is the elevator located? |
[weə ɪz ðiː ˈelɪveɪtə ləʊˈkeɪtɪd] |
Где находится лифт? |
|
76 |
How do I get to the restaurant? |
[haʊ duː aɪ get tuː ðiː restaurant] |
Как пройти в ресторан? |
|
77 |
Give me the complaint book |
[gɪv miː ðiː kəmˈpleɪnt bʊk] |
Дайте мне книгу жалоб |
|
78 |
Hair dryer |
[heə ˈdraɪə] |
Фен для волос |
|
79 |
Iron |
[ˈaɪən] |
Утюг |
|
80 |
Ironing board |
[ˈaɪənɪŋ bɔːd] |
Гладильная доска |
|
81 |
Shower cabin |
[ˈʃaʊə ˈkæbɪn] |
Душевая кабина |
|
82 |
Bath |
[bɑːθ] |
Ванна |
|
83 |
Jacuzzi |
[ʤəˈkjuːzɪ] |
Джакузи |
|
84 |
Conveniences |
[conveniences] |
Удобства |
|
85 |
Extra bed |
[ˈekstrə bed] |
Дополнительное спальное место |
|
86 |
The room is too hot |
[ðiː rum ɪz tuː hɒt] |
В номере слишком жарко |
|
87 |
The room is very cold |
[ðiː rum ɪz ˈverɪ kəʊld] |
В номере очень холодно |
|
88 |
Triple Room |
[trɪpl rum] |
Трехместный номер |
|
89 |
Compensation for damages |
[kɒmpənˈseɪʃn fɔː damages] |
Возмещение ущерба |
|
90 |
Smoking area |
[ˈsməʊkɪŋ ˈe(ə)rɪə] |
Место для курения |