Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
То, сколько будет стоить электричество в 2023 году, диктует постановление Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2022 года «Об особенностях индексации регулируемых цен (тарифов) с 1 декабря 2022 года по 31 декабря 2023 года и внесении изменений в отдельные акты Правительства Российской Федерации». Документ утверждает тот максимум, который можно достичь при повышении, а власти регионов должны определить их уже для своей территории. Учитывая последние новости об оплате электроэнергии с 2023 года, россияне уже беспокоятся о том, какие цифры они в скором времени увидят в платежках. Ранее власти заявили, что средний ежемесячный платеж станет больше на 324 рубля.
Как будут дорожать тарифы
До 2020 года цены компаний жилищно-коммунального сектора меняли в большую сторону дважды в год. Затем эту практику пересмотрели, приняв решение увеличивать стоимость услуг коммунальщиков с 1 июля. При этом в качестве основного показателя брали в расчет годовую инфляцию. Подорожание, в том числе не должно быть больше этого показателя. Индексация не может быть выше, чем уже установленные 9%.
Стоимость услуги может быть изменена в следующих случаях:
- Передача данных с нарушением сроков. Это касается случаев, когда из-за несвоевременного предоставления показаний пользователем, сумма была определена по общедомовому прибору или усредненным данным.
- Отсутствие информации о расходах электричества за прошлый период, когда потребитель вообще не передал данные. В таких случаях компания энергосбыта начисляет сумму по имеющимся у неё усредненным данным. Такая величина не может быть точной и поэтому производится перерасчет.
- Временное отсутствие собственника или нанимателя жилья, в результате чего он не имел возможности отслеживать показания приборов, и сумма была начислена автоматически.
- Данные были внесены неверно.
- Неисправность измерительного прибора. Если счетчик вышел из строя и после его замены выдаются иные показания, то требуется перерасчет.
Жильцы могут присутствовать при этой процедуре и должны вносить свою отметку о правильности зафиксированных объемов потребления электроэнергии.
Независимые эксперты считают, что свобода маневра у правительства сегодня ограниченна. Аналитик Института комплексных стратегических исследований (ИКСИ) Елена Киселёва напоминает: последний раз двузначный рост потребительских цен в России наблюдалась семь-восемь лет назад: в 2014 году – на 11,4%, в 2015 году – на 12,9%. Тарифы на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) для населения в то время не должны были повышаться более чем на 70% от уровня инфляции. То есть индексация не могла быть выше 7,89% и 9,03%, а в действительности составила 9,4% и 10,1%. Получается, что из правила допускаются исключения. Нечто подобное следует ожидать и сейчас, полагает Елена Киселёва.
По ее словам, удорожание ЖКУ всегда болезненно воспринимается населением. Правительству приходится это учитывать и реагировать соответствующим образом. Например, в феврале этого года увеличилась плата за отопление. В ряде случаев суммы в платежках выросли сразу на несколько тысяч рублей. «Граждане возмутились, и власти отказались от единовременного роста тарифа. Кроме того, надо понимать, что значительное повышение платы за ЖКУ в условиях падения реальных доходов населения чревато увеличением числа неплательщиков», – отмечает аналитик ИКСИ.
Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.
Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.
Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.
Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.
Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.
Срок давности по оплате электроэнергии
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;
1. Если организация предоставляющая услуги электроснабжения уже подала на Вас в суд, то Вам необходимо в суде заявить ходатайство о применении срока исковой давности, так как в противном случае судом будет вынесено решение о взыскании с Вас всей суммы задолженности.
Долг за электроэнергию срок давности
Но надо иметь в виду, что срок исковой давности по коммунальным долгам составляет три года и за три предыдущих года вам любая коммунальная структура может предъявить претензию по оплате некой задолженности. Если у вас нет соответствующих квитанций об оплате, как вы сможете доказать, что ничего не должны? Всякие «Пензаэнерго» этим и пользуются, рассылая весной 2020 года требования оплатить долг по электроэнергии за 2013 год. Спрашивается, а чего они с этим долгом не обратились к пензенцам в начале 2014 года.
— поясняет Александр Фоменко. — Руководители собирали с жильцов плату, но на наши счета деньги не переводили. Вот к ним примем самые жесткие меры — они обязаны рассчитаться и будут отвечать за свои неправомерные действия. — У киевлян теперь есть возможность гасить задолженность в течение 60 месяцев . — рассказывает директор Центра коммунального сервиса Екатерина Саркисова .
Как это выглядит в квитанции
Рассмотрим изменения на примере августовской квитанции на фото.
Первое, на что обращает внимание потребитель, это то, что в табличке указаны две цены и две суммы. Это связано с повышением тарифа с 23 августа. Стоимость электроэнергии c 30.07 по 22.08 составляла 1,91 лея, а с 21.08 по 30.08 — уже 2,23 лея
.
Ниже таблички указана общая сумма к оплате, в нашем примере — 271,90 лея. Далее более мелким шрифтом идут пункты, которых ранее в квитанции не было, но они предусмотрены новым положением: стоимость услуги по транспортировке электроэнергии
и
стоимость услуги по её распределению.
По этой квитанции из общей суммы 271,90 АО «FEE-Nord» выплатит за транспортировку электроэнергии госпредприятию «Moldelectrica» 19,87 лея, а за распределение АО «RED-Nord» — 117,50 лея. Эти затраты были и раньше, но их расшифровка появилась в квитанции только сейчас. Это сделано, чтобы потребитель знал, как распределяются деньги, которые он выплачивает по квитанции.
Следующий пункт («Datorie») касается задолженности. Он был и в старой квитанции. А вот более мелкая строка «Achitat dupa efectuarea calculului» (Оплачено после расчёта
) тоже новая. Она касается только тех, кто заплатил после даты, указанной в правом углу квитанции. В этой строке после перерасчёта указывается сумма, которая уплачена после контрольного срока.
Ещё одна новая строка — предоплата
(plata preventivă). Она заполняется в квитанции у тех, кто не оплатил электроэнергию в срок и допустил её отключение. В зависимости от того, сколько в среднем ежемесячно платит должник, с него требуют внести предоплату этой суммы. К примеру, если месячная оплата в среднем составляет 200 леев, то 200 леев берут как предоплату, кроме самой суммы в квитанции. Если в какой-то месяц потребитель не оплатит счёт, то его не отключат, а эта сумма пойдёт на уплату долга. При этом квитанция всё равно должна быть оплачена, чтобы на счету остались эти 200 леев. По истечении года эти деньги возвращаются потребителю и включаются в сумму оплаты по квитанции.
Строчки «Taxe» и «Compensație de la OS» тоже новые. Они заполняются в случае, если потребитель и поставщик электроэнергии судятся. В них вносятся судебные издержки и суммы, которые определил суд в качестве компенсации той или иной стороне.
Стоимость услуги может быть изменена в следующих случаях:
- Передача данных с нарушением сроков. Это касается случаев, когда из-за несвоевременного предоставления показаний пользователем, сумма была определена по общедомовому прибору или усредненным данным.
- Отсутствие информации о расходах электричества за прошлый период, когда потребитель вообще не передал данные. В таких случаях компания энергосбыта начисляет сумму по имеющимся у неё усредненным данным. Такая величина не может быть точной и поэтому производится перерасчет.
- Временное отсутствие собственника или нанимателя жилья, в результате чего он не имел возможности отслеживать показания приборов, и сумма была начислена автоматически.
- Данные были внесены неверно.
- Неисправность измерительного прибора. Если счетчик вышел из строя и после его замены выдаются иные показания, то требуется перерасчет.
Жильцы могут присутствовать при этой процедуре и должны вносить свою отметку о правильности зафиксированных объемов потребления электроэнергии.
Суд отказал потребителю в перерасчёте задолженности
Похожее дело в июне 2020 года рассмотрел районный суд Ульяновска. Собственник квартиры в МКД подал иск против управляющей компании с требованием о перерасчёте задолженности за ЖКУ. Долг формировался три года и к моменту подачи иска превысил 300 тысяч рублей. Потребитель с суммой не согласился: он произвел собственные расчёты по «среднему» тарифу за весь период задолженности. Истец указал, что УК была обязана провести проверку счётчиков, но в спорном периоде ни разу этого не сделала.
Как установил суд, показания ИПУ истца по учёту ГВС, ХВС, электроэнергии не передавались в УК с 2013 года. Расчёт платы за КУ производился согласно п. п. 42, 59, 60 ПП РФ № 354. Выставленные управляющей компанией счета оплачивались потребителем нерегулярно и не в полном объёме, что привело к образованию задолженности и начислению пени на сумму долга.
Суд пояснил истцу, что УК обязана рассчитывать плату за КУ по показаниям ИПУ только в том случае, когда потребитель их передаёт. То, что в спорный период исполнитель коммунальных услуг не проводил проверки приборов учёта, не является основанием для перерасчёта или не оплаты выставленных счетов.
Районный суд встал на сторону управляющей компании и отказал потребителю в удовлетворении иска.
Областной суд, рассмотревший апелляцию потребителя, не нашёл в деле оснований для отмены или изменения решения районного суда и отклонил жалобу.
Что нужно знать о проверке и замене приборов учёта электроэнергии
218241
Срок исковой давности по оплате за электроэнергию
Оплата за жилищно-коммунальные услуги представляет собой периодические платежи (ежемесячные). Неисполнение обязательств по оплате коммунальных . К требованиям о взыскании задолженности применяется общий срок исковой давности. Например, вы задолжали за жилищно-коммунальные услуги 100 000 рублей за период с 2005 года по 2011год. В марте 2011 года организация, оказавшая соответствующие услуги обратилась в суд с иском о взыскании с вас суммы долга за весь (указанный выше) период.
Согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года. Начинает течь он со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушение своего права. В данном случае срок исковой давности начинает течь для энергоснабжающей организации с момента, когда получатель электроэнергии должен был оплатить полученную электроэнергию. Поэтому если энергоснабжающая организация будет требовать от вас оплаты за период, по которому срок исковой давности истек, вы вправе заявить в суде о пропуске срока исковой давности и суд, посчитав обоснованным ваше заявление о пропуске исковой давности, откажет в этой части энергоснабжающей организации. При этом необходимо обратить внимание, что суд по собственной инициативе не может применить срок исковой давности, для этого необходимо ваше заявление.
Интересное: Исковое административное заявление в арбитражный суд
Когда по закону применяются норматив и соцнорма
Оба эти понятия – из сферы расчётов платы за коммунальные услуги, которые ежемесячно делают исполнители КУ, в том числе управляющие организации. Поэтому следует разводить понятия норматива и социальной нормы во избежание путаницы и ошибок.
Размер платы за КУ в жилом помещении с установленным индивидуальным прибором учёта определяется исходя из показаний такого прибора учёта за расчётный период (п. 42 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Если счётчик в помещении не установлен или вышел из строя, то объём потреблённого ресурса определяется расчётными методами: первые три месяца — исходя из среднемесячного потребления, затем – по нормативу потребления коммунальной услуги (п.п. 42, 59, 60 ПП РФ № 354).
Независимо от метода определения объёма, расчёт платы за ресурс производится по тарифам, установленным для населения органом исполнительной власти субъекта РФ в области тарифного регулирования. При этом в субъектах РФ, где установлена социальная норма потребления электрической энергии, размер платы рассчитывается по тарифам, установленным в пределах и сверх такой социальной нормы (п. 38 ПП РФ № 354).
Из законодательства видно, что норматив потребления и социальная норма применяются в разных ситуациях: норматив определяет объём ресурса, а социальная норма – размер платы в зависимости от объёма. При этом соцнорма применяется и непосредственно при расчёте платы по нормативу. Поговорим об этом подробнее.
Как платить, если в квартире никто не прописан, и нет счетчиков на воду
Если в квартире нет постоянных жильцов, а также отсутствуют приборы учета, то начисления все равно будут производиться по нормативу, то есть рассчитываться, исходя из числа собственников жилья, вне зависимости от фактического расходования ресурса.
Разумным выходом в данной ситуации является приобретение приборов учета. Если ресурс не используется, платить ничего будет не нужно.
Однако существует и другой выход из ситуации, не предполагающий установки счетчика. Для этого следует направить в свою управляющую компанию требование, чтобы ее сотрудники установили пломбу на один из вентилей водопровода
.
Опломбировка происходит на следующий день после подачи документа
. В этом случае, при отсутствии жильцов, без счетчиков также никаких начислений происходить не будет.
Также снизить затраты собственники помещений могут путем предоставления в обслуживающую организацию документов, подтверждающих их отсутствие в квартире за указанный период. Это могут быть больничные листы, подтверждающие нахождение собственника на стационарном лечении, военный билет и иные документы, указывающие на прохождение военной службы, и так далее.
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Разрыв в итоговой сумме для оплаты за ХВС и ГВС, при наличии установленных учетных приборов и при их отсутствии, очень серьезный. Особенно с учетом увеличивающего стоимость коэффициента, который впоследствии может быть изменен в большую сторону
. Поэтому, при первой же возможности, следует установить учетные приборы, чтобы платить за воду без переплат и лишних проблем.
Все изменения в оплате должны быть задокументированы. В том числе и пересчеты. Оформление документов представим в сводной таблице.
| Ситуация перерасчета | Перечень документов |
| Ошибка в расчетах | Приказ бухгалтерии произвести перерасчет заработной платы, подписанный руководителем.
Письменное согласие работника на удержание из заработка. |
| Судебные решения | Заключение или решение судебного органа, комиссии по трудовым спорам или требование инспектора ГИТ.
Допускается оформить распоряжение об исполнении судебного решения. |
| Изменение условий оплаты труда | Приказ об изменении оплаты.
Дополнительное соглашение к трудовому договору. Положение по оплате труда при изменении СОТ. Уведомления работников об изменении оплаты (при уменьшении выплат). Новое штатное расписание (при сокращении ставок). Тарификационные списки и тарификации. |
| Увеличение МРОТ | Приказ руководителя об увеличении МРОТ.
Дополнительное соглашение к трудовому договору. |
Прилагаемые документы
Обязательный пакет документов:
- Непосредственно заявление о перерасчёте на имя управляющей компании;
- Акт обследования, подтверждающий невозможность установки счётчиков в жилом помещении. Он может быть индивидуальным (если речь идёт о квартире или частном доме) или общим (если речь идёт о коммунальной квартире);
- Любой документ, подтверждающий то, что жилец не проживает на жилой территории более 7 дней. Это может быть командировочное удостоверение, билеты на поезд или самолёт, справка из лечебного учреждения, удостоверение о временной регистрации.
Оплата электроэнергии
соответствии с п. 82 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства от 04.05.212 № 442 (далее – ОПФРР), потребители (покупатели), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке:
В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.
В случае если договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) заключается с энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией, в нем предусматривается условие о предварительной оплате от 50 до 100 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, до 1-го числа этого месяца (установлено типовой формой договора энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
В соответствии с п. 81 ОПФРР:
В соответствии с п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, плата за коммунальные услуги по электроснабжению вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.
АО «Мосэнергосбыт», являясь клиентоориентированной компанией, прикладывает все усилия для того, чтобы процесс оплаты электроэнергии был максимально удобным. Для этого мы постоянно развиваем и расширяем способы и каналы оплаты.
Ознакомиться со всеми доступными способами оплаты электроэнергии частными лицами, в том числе без комиссии, можно здесь.