Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему телефон не видит вторую сим-карту, что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основанием для возврата или обмена технически сложного товара могут быть брак, какой-либо фабричный недостаток, обнаруженные уже после покупки. Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный. А после истечения указанного срока для возврата должно наступить одно из следующих условий: 1) в смартфоне обнаружен существенный недостаток; 2) нарушены сроки гарантийного ремонта; 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Основания для возврата или обмена
Если же 15 дней уже прошло и нет ни одной из вышеуказанных ситуаций, то речь идет в основном о гарантийном ремонте. Есть гарантийный ремонт от производителя, но также могут быть дополнительные условия по гарантийному ремонту от продавца (например, увеличенный срок обслуживания), в некоторых случаях (если покупка крупная и дорогая) подобные траты оказываются оправданны, потому что зачастую магазины без лишних экспертиз принимают товары, подпадающие под условия действия таких программ, и в ряде случаев вы можете сэкономить время и – потенциально – деньги.
Купили планшет .домой пришли а он сим карту не видет .вернулись в магазин а нам отказали о возврате денег . 17 Января 2015, 19:18, вопрос №690072 Елена, г.
Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 83 ответа 40 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая, Елена, если планшет не подвергался Вами механическим, электромагнитным, термическим или иным воздействиям, или был иным образом выведен из строя, и если дело не в самой СИМ-карте то отказ продавца вернуть деньги является прямым нарушением норм Гражданского Кодекса РФ, а также статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как же поступать в подобной ситуации? Как узнать, почему не работает сим-карта? Ниже приведен подробный план действий.
- Вскройте телефон, осмотрите сим-карту, оцените её расположение в слоте. Возможно, симка слегка сдвинулась, поэтому её контакт с телефоном утерян. Если в вашем телефоне сим-карту нужно вставлять под аккумулятор, а не в картоприемник рядом, то велика вероятность того, что контакты сим-приемника и сим-карты просто не соприкасаются. Попробуйте прижать симку к слоту с помощью небольшого листа бумаги, сложенного в несколько раз. Разместите сложенный лист между симкой и батарейкой и соберите телефон заново. Возможно, контакт между деталями восстановится, и сим-карта снова начнет работать.
- Внимательно осмотрите контакты сим-приемника и сим-карты. Нет ли на них загрязнений? Именно они могут стать причиной того, что сим-карта перестала работать. Протрите обыкновенным ластиком видимые контакты, верните сим-карту на место и соберите телефон. Работает?
- Слегка погните симку так, чтобы сторона с контактами оказалась выпуклой. При длительном использовании сим-карта нагревается и деформируется, и тогда контакты симки не достают до слота.
- Вставьте в свой телефон другую сим-карту. Оптимальным вариантом будет симка иного оператора. Если она заработала, значит, проблема именно в вашей симке: она неисправна. Если же и новую сим-карту телефон не видит, значит, проблема все-таки в нём.
Частые причины, почему телефон не видит сим карту
Есть несколько причин, по которым SIM не работает в телефоне. Чаще всего это связано с самим микрочипом, который используется для приема и передачи сигнала.
Вышел срок годности карты. Такое чаще всего случается у тех, кто получал SIM давно или долгое время ею не пользовался. В этом случае проблему можно решить только заменой карты. Для этого необходимо обратиться в офис оператора с паспортом.
Повреждение карты: отколот край карты, ее чип деформирован или она окислилась. В этом случае восстановить работоспособность можно только путем замены.
Неправильно вставлена карта в слот. Часто пользователи спрашивают, почему телефон не видит 2 сим карту, а первая работает хорошо. В этом случае первое, на что стоит взглянуть – расположение чипа в слоте. Чаще всего неправильно располагают nanoSIM или microSIM.
Сколько можно не активировать сим-карту
Отмечается, что активация должна произойти в течение трех месяцев с момента покупки. При покупке на счет автоматически отправляется определенная сумма для подключения выбранного пакета. Если пользователь на протяжении трех месяцев так и не использует подключенные услуги, то деньги автоматически списываются, а подключенный пакет автоматически переводится в «Стандартный» или «Базовый» (зависит от оператора). В конце номер отдадут другому пользователю. Подробнее об условиях ознакомьтесь на официальных сайтах выбранного оператора — Теле2, Водафон, Киевстар, Лайфселл, Мегафон, МТС, Билайн.
Как вернуть строку поиска Google на экран Хуавей и Хонор: способы, инструкция
Грязь в гнезде или на чипе сим-карты
Оба элемента могут загрязниться с течением времени. Если между контактами образовалась пыль или попал инородный предмет, это вызовет задержки в распознавании симки или она будет все время отключаться. Всегда обращайтесь с этими деталями очень бережно, при удобном случае протирайте их.
Если гаджет не ловит сеть, попробуйте сделать следующее:
- извлеките держатель с карточкой;
- визуально осмотрите их на наличие загрязнений и повреждений;
- посветите фонариком в гнездо, удостоверьтесь, что там нет ничего лишнего, продуйте его;
- протрите лоток и симку, чтобы золотистый чип был идеально чистый;
- вставьте карту назад в девайс и запустите его.
Часто эта простая операция помогает реанимировать старые симки Билайн и других операторов, после чего гаджет опять может видеть их.
Телефон залочен под определённого оператора
В российской рознице залоченные под определённого оператора трубки практически не встречаются. Исключение составляют дешёвые телефоны, брендированные тем или иным оператором. Продаются такие трубки по бросовым ценам, и часто в комплекте с симкой. С SIM-картами других операторов они не работают – потребуется перепрошивка. Если попалась залоченная трубка, найдите в интернете инструкцию по разблокировке. Инструкции довольно просты, можно справиться с разблокировкой самостоятельно. При возникновении проблем рекомендуется обратиться в сервис.
Особую осторожность нужно проявлять при покупке смартфонов и телефонов в зарубежных странах и на Aliexpress. Если цена подозрительно низкая, следует сразу уточнить, залочена ли трубка под определённого оператора или нет. Залоченное устройство придётся подвергнуть разблокировки без гарантии достижения положительных результатов. На том же Aliexpress продавцы ставят в описаниях отметки о том, что продаваемое устройство разблокировано.
Причина №8: Закончился срок годности SIM
Далеко не все об этом знают, но большинство sim-карт имеют определенные сроки службы. И сейчас я говорю не о продолжительности действия тарифа. Зачастую срок не регламентируется какими-то точными промежутками времени, но равняется примерно 6-7 лет. В отдельных случаях карточка может прослужить дольше, в других – меньше. Поэтому, если вы покупали свою симку давно, вероятно, возникшая проблема связана с данным нюансом. За годы использования контакты неизбежно затираются, металлические элементы чипа окисляются, карточка подвергается влаге, и все это приводит к выходу её из строя.
Благо, решить подобную неприятность достаточно просто – следует обратиться в офис оператора для получения новой карты. Не волнуйтесь, номер телефона останется прежним, а операция по замене карточки зачастую предлагается клиентам бесплатно.
Устранение программных ошибок, если устройство не видит СИМ-карту
Во многих случаях телефон не определяет SIM карту из-за ряда программных ошибок.
| Причина: | Особенности: |
| Если включен режим полета или автономный режим (не беспокоить), услуги связи не предоставляются. | Проверьте, активирован ли такой режим на вашем телефоне, и при необходимости отключите его. |
| Проверьте, активирована ли ваша SIM-карта. | Если нет, наберите специальный номер активации (каждый оператор предоставляет его при покупке карты) для доступа к карте. |
| Посмотрите, зарегистрирована ли ваша СИМ в сети. | Для этого перейдите в Настройки, найдите там вкладку «Мобильные сети». Устройство покажет все возможные соединения, из которых вам будет необходимо выбрать желаемое. |
| Проверьте, включена ли вторая (нужная нам) карточка в настройках телефона. | Перейдите в настройки гаджета там выберите менеджер (диспетчер) сим-карт, и активируйте вторую. |
Объясните ситуацию с двухсимочным мобильником
Есть двухсимочный мобильник. В него вставлены симки ОДНОГО И ТОГО ЖЕ оператора. При этом часто возникает такая ситуация: на одной симке сигнал ужасный, сбоит, 1 палочка или вообще сигнала нет. При этом на второй симке полный и уверенный сигнал (все 5 палочек).
Повторяю: симки одного и того же оператора! Разные только номера (рабочий и личный).
Также бывает ситуация когда на другой симке полностью пропадает сигнал (при этом первая симка — все 5 палочек). Проблема либо сама решается через 5 минут, либо включением и выключением режима «самолета».
Основная симка первая — поддерживает 3G, но именно на ней сигнал хуже, чем на второй. Когда в интернет выхожу со второй симки (тоже 3G) проблема почему-то возникает все равно на первой. А бывает и наоборот — ни с того ни с сего прекращает работать вторая симка (показывает что нет сигнала, хотя на первой — все 5 палочек), через минут 5 это проходит.
Lex Знаток (359) 1) Посмотрите настройки режима 2-х SIM-карт. В них не должно стоять «принудительное» использование сетей. Только «предпочтительное». 2) Возможно, некачественный GSM-модуль вашего мобильного телефона. В последнее время это очень частно встречается. Попробуйте использовать пару дней друг телефон с Вашими SIM-картами в режиме работы 2-х SIM-карт
А если поменял местами, и на той симке, на которой был слабый сигнал, он так слабый и остался
В настройках обеих SIM-карт измените тип сети с LTE на GSM-и будет максимально высокий и одинаковый уровень сигнала.
Как разблокировать сим-карту МТС?
Для того, чтобы разблокировать сим-карту МТС без использования PUK-кода, вы можете:
— на официальном сайте оператора зайти в раздел «Интернет-Помощник» и разблокировать сим-карту с помощью имеющегося там меню;
— позвонить с другого номера МТС оператору по бесплатному короткому номеру 0890, в диалоге указать свои паспортные данные, назвать три номера телефона, на которые часто совершались звонки и последнюю сумму пополнения счета, после чего оператор убедится, что это действительно ваш номер и разблокирует его;
— зайти в салон обслуживания абонентов МТС, взяв с собой паспорт, ответить на аналогичные вопросы сотрудника компании, после чего он разблокирует вашу сим-карту.
Воспользоваться возможностями «Интернет-Помощника» вы сможете только в том случае, если раньше, до блокирования номера, успели зарегистрировать его на сайте и получить пароль для доступа. Если же вы не прошли регистрацию, этот способ для вас будет бесполезен.
Что ж, первая причина, по которой телефон не видит сим-карту — это ее неправильное положение в слоте. По правде говоря, сейчас данная проблема не является особо частой. Тем не менее на некоторых моделях телефонов слот удерживает карточку на месте очень хитрыми методами. И в случаях, когда что-то сделано не так, у вас возникнут проблемы с «чтением симки».
Чтобы исправить ситуацию и решить вопрос, достаточно просто разобрать свой гаджет, а затем проверить положение сим-карты. Если что-то сделано неверно, то лучше всего будет вынуть карточку и вставить ее заново. Кстати говоря, стороной с чипом придется класть ее вниз, то есть по отношению к нам — цветной. Вот и все.
Теперь снова соберите телефон и посмотрите, что произойдет. Иногда все исправляется, и проблем не возникает в дальнейшем. Но случается и так, что телефон не видит сим-карту даже при правильном ее расположении в слоте. Что делать в такой ситуации? Давайте попытаемся разобраться в этом непростом вопросе. Ведь возможных вариантов развития событий еще очень и очень много.
Если же ваш телефон не видит сим карту, а другой телефон видит и тырканья сим картой в слот уже не помогают, проблема вероятно кроется в аппаратной части телефона. Например в слоте, как это было у меня. Отвалился один из контактов, который держался на последнем издыхании и окончательно устал после падения телефона на кафельный пол.
При открытой конструкции слота сим карты, следует внимательно осмотреть слот на предмет наличия всех контактов. Так же стоит внимательно осмотреть компоненты вокруг него. Для закрытой конструкции можно попытаться разобрать телефон и добраться до слота. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверьте дело знающему человеку.
Первым делом необходимо открыть заднюю поверхность корпуса телефона и извлечь аккумулятор. Это даст возможность получить доступ к сим карте. Существует несколько вариантов, почему смартфон не видит SIM.
- Есть вероятность того, что аппарат не видит карточку, потому что она сместилась относительно слота. В таком случае контакты чипа и сим приёмника не соприкасаются. Что делать? Поместить карточку в исходное положение.
- Если SIM-карта неплотно контактирует с сим приёмником, необходимо воспользоваться сложенной несколько раз обыкновенной бумагой. Этот кусочек следует разместить между SIM-картой и аккумулятором устройства, после чего закрыть заднюю крышку аппарат и включить его.
- Ещё одной причиной того, что телефон не видит SIM, может служить засорение контактов чипа и сим приёмника. Если в процессе осмотра обнаружены следы грязи или песка, необходимо обработать такие участки смоченной в спирте тканью из микрофибры или обычным ластиком.
- Также можно попытаться использовать любую другую рабочую SIM. Если мобильный телефон или смартфон обнаружит её, значит причина в карточке, и аппарат тут не причём.
Главным вопросом остается именно, как восстановить старый номер и что нужно предпринять? Абоненту потребуется зайти в ближайший от него офис (салон-магазин) мобильного оператора. Чтобы уточнить адреса, вы сможете позвонить в техслужбу или зайти на сайт компании. Не забудьте обязательно прихватить паспорт. Выдают дубликаты только владельцам по предъявлению документа.
Читайте про операторов: Как восстановить сим карту Йота — подробная инструкция
В случае, если номер, которым вы пользуетесь, изначально принадлежал другому человеку, при получении дубликата требуется, чтобы формальный владелец присутствовал в салоне со своими документами, подтверждающими личность. Или же его может заменить доверенное лицо. Не хотите лишних проблем? Вам важно постоянное обслуживание и уверенность в том, что все услуги будут предоставлены в любом случае? Тогда позаботьтесь о том, чтобы номер телефона был закреплен именно за вами.
От вас требуется сообщить сотруднику офиса причину своего прихода (получение дубликата симки). Говорите свой телефонный номер и предоставляете паспорт. В свою очередь консультант произведет выдачу новой карты в подходящем к устройству формате. Это даст возможность установить ее в устройство и звонить, выполнять другие действия. Удостовериться в сохранности средств можно буквально в ту же минуту. Устаревший вариант симки аннулируется.
Важно понимать, что требуется ваше личное присутствие для получения дубликата. Оператор сотовой связи не практикует услугу доставка симки с курьером.
Все операторы сотовых связей уже давно успешно перешли на новые виды симок, подстраиваясь под усовершенствованные модели мобильных телефонов. Размеры могут быть разные – стандартного вида, уменьшенные, нано вида.
Внимание! Получить такую симку можно в любом отделении Теле2, имея при себе лишь паспорт. На новый носитель оператор перенесет действующий номер и все денежные средства, содержащиеся на балансе.
В век, когда практически вся планета живет в режиме «онлайн», стало намного проще совершать жизненно необходимые действия. Сюда относится и процесс восстановления SIM. Имея быстрый доступ к интернету, можно быстро подать заявку на ее восстановление, блокировку или перевыпуск. Сотовый оператор Теле2 стремится регулярно совершенствовать свои услуг и вовремя приходить на помощь своим абонентам.